ソフトバンク光の「スマートレスキュー丸ごと安心パック」を解約する方法

ソフトバンク光の料金明細を確認していると、スマートレスキュー丸ごと安心パックという見覚えのないオプションが・・・！

1ヶ月で1,078円、半年で6,468円、1年で12,936円もします。

もし、使っていないオプションなら、非常にもったいない！

ということで、この記事では、スマートレスキュー丸ごと安心パックの必要性と解約方法を解説します。

スマートレスキュー丸ごと安心パックは必要？

スマートレスキュー丸ごと安心パックとは、万が一、パソコンにトラブルが発生したとき、お得にサポートしてくれるのサービスです。

サービス内容

月額980円（税込1,078円）を支払えば、次のサービスを受けることができます。

出典： スマートレスキュー株式会社

• パソコン本体の最安値提供
• ソフトウェアの最安値提供
• 周辺機器の最安値提供
• 不要なパソコンや携帯の下取り
• 電話サポートが無料
• 出張サービスが無料

僕自身は、正直、まったく必要性を感じない内容です。

まあ、パソコンの初期設定、その他もろもろの設定業務は、出張サポート（月2回までが無償）でやってくれるみたいなので、「パソコンの初期設定ですら難しい！」という方にはいいかもしれません。

なお、提供元は、 スマートレスキュー株式会社となっており、ソフトバンクとは一切関係のない企業です。

おそらく、代理店がインセンティブ目的で最初から付けているサービスだと思います。

スマートレスキュー丸ごと安心パックの解約方法

スマートレスキュー丸ごと安心パックは、My SoftBank（お客様専用ページ）からは、解約手続きができません。

ネット上でもソフトバンクのサポートに連絡しても解約できなかったという声がありました。

【確認してみて】家のネット回線をソフトバンク光にしていました。サポートに連絡してオプションはすべてはずしてくれといっていたのですが「スマートレスキュー丸ごと安心パック」だけが残っていました。どうやら他社サービスらしく、そちらに解約の電話が必要だったようです。気をつけましょう。

— Johnny クラロワ (@johnny_cr_jpn) February 6, 2019

家のネットワーク環境をソフトバンク光に換えてから初めて利用明細見たけど，スマートレスキュー丸ごと安心パックという聞いたことのないものに 1,000円とられてた．．．
以前，不要なオプションは全て解約してくれと電話したが，調べてみるとこのオプションはソフトバンクとは無関係だった．

— Yusuke SAKASHITA (@DaddyYusuke) June 19, 2018

そのため、スマートレスキュー株式会社の窓口である「0120-952-621」に電話をする必要があります。

電話をすると、

「順番にお繋ぎします。」

というガイダンスが流れ、しばらくするとオペレーターに繋がります。

（僕の場合は、平日の10時半に電話をしましたが、1分もたたずに繋がりました。）

担当者に「名前」「住所」を答えると、スマートレスキュー丸ごと安心パックの解約手続きは完了。とても簡単です。

当記事を見て「スマートレスキューに解約の連絡をしたのに引き続き利用料金が請求された。その後、スマートレスキューに返金を求めたが電話履歴が確認できないの一点張りだった。」というコメントを頂きました。

このような言った言わないのトラブルを防ぐために解約の受付をした「担当者」と「日付・時間帯」をメモしておくことをオススメします。

確認方法

最後に「自分がスマートレスキュー丸ごと安心パック加入しているかどうか」確認する方法を紹介します。

まず、『My SoftBank（お客様専用ページ）』に移動してから、SoftBank 光 / SoftBank Airの「S-IDでログイン」をクリック。

「S-ID」と「パスワード」を入力してから、「ログイン」をクリック。

「料金確認・変更」をクリック。

一番上にある「請求書をみる」をクリック。

さらに詳しい内容を見るために、インターネットの項目にある「請求明細をみる」をクリック。

下の方にスクロールして、「スマートレスキュー丸ごと安心パック月額利用料」と表示されていれば、加入しているということ。

不要であれば、解約をしてしまいましょう。

※2019年10月の消費税増税により料金が1,058円 → 1,078円に値上がりしています。

他社サービス利用料金回収代行について

ここで気になったのが、My SoftBank（お客様専用ページ）の料金請求書にあった「他社サービス利用料金回収代行」という存在です。

分かりやすく図解にしましたので確認していきましょう。

上記の図解を見ると、

• あなたが契約してるのが”スマートレスキュー株式会社”
• あなたが料金を支払っているのが”ソフトバンク”

ということが分かります。

さらにソフトバンクは、あなたから回収した利用料金をスマートレスキュー株式会社に支払っています。

つまり、ソフトバンクがスマートレスキュー株式会社の代わりに「スマートレスキュー丸ごと安心パック」の利用料金を請求しているということです。

ソフトバンクは、スマートレスキュー丸ごと安心パックの契約には関わっていない。

ソフトバンク光の利用料金と合わせて「スマートレスキュー丸ごと安心パック」の月額料金を請求しているだけです。

スマートレスキュー丸ごと安心パックを契約した覚えがない

他社サービス利用料金回収代行の仕組みは分かったとして「そもそもスマートレスキュー丸ごと安心パックを契約した覚えはない」という方は多いのではないでしょうか？

実は、ソフトバンク光を契約した方全員が「スマートレスキュー丸ごと安心パック」を契約させられているわけではありません。

一部の悪質な代理店を経由してソフトバンク光を申し込んだ方のみが有料オプション「スマートレスキュー丸ごと安心パック」と勝手に契約させられています。

高額キャッシュバックには注意

ソフトバンク光は、代理店から申し込むことで高額キャッシュバックを受け取ることができます。

しかし、キャッシュバック金額が高すぎる代理店から申し込むときは注意が必要です。

なぜなら、

• 有料オプション・有料サービスの加入が条件

になっていることが多いからです。

例えば、ソフトバンク光の多くの代理店では、キャッシュバック金額が「３万円」なのに「７万円」を設定している代理店が見つかった。

そんなときは、注意深くキャッシュバックの適用条件を確認することをオススメします。

特に

• 有料オプションの同時申し込みが必要
• キャッシュバックの受取に申請が必要
• キャッシュバックの受取にアンケートが必要

など条件が多い場合は、スマートレスキュー丸ごと安心パックなどのオプションを簡単な説明だけして勝手につけられる可能性が高くなります。

ソフトバンク光を申し込むなら株式会社NEXTがオススメ

ソフトバンク光を安心して申し込むなら株式会社NEXTがオススメです。

なぜなら、

1. キャッシュバックの手続きがいらない
2. キャッシュバックの受取時期が早い
3. キャッシュバックの種類を選べる

といったメリットがあるからです。

特にキャッシュバックの手続きが必要ない点は、かなり大きいです。

申し込み時に「振込口座」が聞かれ、その時点で申請が完了。開通日の2ヶ月後に現金でキャッシュバックしてくれます。

ホームページでも”キャッシュバック還元率１００％”とうたっており、口コミの評判も上々です。

よくありがちな「キャッシュバックの申請を忘れたせいで、数万円を取り逃した・・・。」ということが起こりません。

キャッシュバックを確実に受け取りたいなら、ソフトバンク光の正規代理店「株式会社ＮＥＸＴ」から申し込みましょう。

もちろん、スマートレスキュー丸ごと安心パックなどの不要なオプションを付けられることもありません。

株式会社ＮＥＸＴから申し込む

最後に

今回説明したとおり、スマートレスキュー丸ごと安心パックは、ソフトバンクが提供しているサービスではありません。

ソフトバンクが有料オプションとして付けるわけでもなく、あくまでも一部の悪質な代理店が紹介料ほしさに付けています。

悪いのは、

• ソフトバンク
• スマートレスキュー株式会社

ではなく、顧客に詳細な説明をせずに有料オプションを付けている悪質な代理店です。

だからこそ、このような不要な有料オプションから逃れたいのであれば、代理店選びをしっかりすることが大切になります。

また、すでに怪しい代理店からソフトバンク光を契約した場合は、利用明細を確認して不要ならば確実にオプションを外していきましょう。